• شرکت

منظور از «شرکت»، مجموعه نوین اندیشان بی‌کران (Nabic) است که خدمات مختلفی از جمله میزبانی وب، دامنه، طراحی و توسعه نرم‌افزار، پشتیبانی، خدمات ابری و سایر سرویس‌های مرتبط را ارائه می‌دهد.
هرجا در این سند از «ما» یا «نابیک» استفاده شده است، به همین شرکت اشاره دارد.

•  کاربر

«کاربر» به هر فردی گفته می‌شود که وارد وب‌سایت نابیک شده، صفحات را مشاهده می‌کند، فرم‌ها را تکمیل می‌کند یا از هر بخشی از سایت استفاده می‌کند؛ حتی اگر هنوز ثبت‌نام نکرده باشد.
کاربر الزاماً خریدار خدمات نیست.

• مشترک / مشتری

«مشترک» یا «مشتری» به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که در سایت ثبت‌نام کرده و یکی از خدمات شرکت را خریداری یا استفاده می‌کند.
هر مشترک یک حساب کاربری دارد و دسترسی او به خدمات طبق همین قوانین تنظیم می‌شود.

• حساب کاربری

«حساب کاربری» فضای اختصاصی هر مشترک در وب‌سایت نابیک است که با یک ایمیل و رمز عبور متعلق به مشترک ایجاد می‌شود.
مسؤولیت حفظ امنیت حساب کاربری (مثل رمز عبور) برعهده مشترک است.
هرگونه ارسال درخواست، خرید، تمدید، یا تغییرات فنی که از داخل حساب صورت گیرد، به‌عنوان اقدام رسمی مشترک محسوب می‌شود.

• خدمات

«خدمات» شامل تمام سرویس‌هایی است که شرکت نابیک ارائه می‌کند؛ از جمله اما نه محدود به:

• خدمات میزبانی وب (هاست اشتراکی، VPS، سرور اختصاصی، کلود)

• ثبت و تمدید دامنه

• طراحی و توسعه وب‌سایت، پورتال، اپلیکیشن

• برنامه‌نویسی و سفارشی‌سازی

• خدمات پشتیبانی فنی

• سرویس‌های امنیتی و نگهداری

• فروش لایسنس‌ها یا محصولات نرم‌افزاری

• مشاوره فنی و زیرساختی

هر سرویس ممکن است قوانین و شرایط اختصاصی خود را داشته باشد.

• محتوا

«محتوا» شامل هرگونه داده، فایل، متن، عکس، ویدئو، نرم‌افزار، اسکریپت، کد، دیتابیس یا هر نوع اطلاعاتی است که توسط کاربر یا مشترک در سرویس‌های شرکت بارگذاری، ذخیره یا منتقل می‌شود.
مسؤولیت محتوا به‌طور کامل برعهده مشترک است.

• تیکت (درخواست پشتیبانی)

«تیکت» به هرگونه درخواست، سؤال، گزارش مشکل یا ارتباط رسمی گفته می‌شود که مشترک از طریق سیستم پشتیبانی نابیک ثبت می‌کند.

• قوانین و مقررات

منظور این سند و کلیه زیرمجموعه‌ها، شامل قوانین عمومی، قوانین مالی، قوانین هاستینگ، قوانین برنامه‌نویسی، قوانین استفاده از سرویس‌ها و هر سند حقوقی مرتبط دیگر است.

• هدف از نوشتن قوانین شرکت ایجاد تجربه‌ای سالم و امن برای تمام کاربران شرکت است.

• شرکت متعهد است که حریم خصوصی کاربران را حفظ کند و هیچ اطلاعات شخصی مانند ایمیل، شماره تلفن و آدرس بدون اجازه کاربران به شخص ثالث داده نخواهد شد، مگر در موارد امنیتی و در چارچوب قوانین جاری کشور که شرکت مانند تمام مجموعه‌های دیگر موظف به تبعیت از آن است.

• شرکت نمی‌تواند در قبال مشکلاتی که به دلیل استفاده اشتباه کاربران از منابع و خدمات شرکت به وجود می‌آید، پاسخگو باشد و مسئولیت چنین مشکلاتی کاملاً بر عهده خود کاربران است.

• تمامی محتوای سایت توسط نیروی انسانی درج شده و امکان خطا، عدم بروزرسانی یا اشتباهات احتمالی به‌ویژه در بخش‌های مالی و قیمت‌گذاری وجود دارد و شرکت مسئولیتی در قبال تغییرات یا به‌روزرسانی محتوای سایت نخواهد داشت.

• کاربرانی که قصد عضویت یا ثبت‌نام دارند موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز وارد کنند. شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشتباهات عمدی یا سهوی کاربران در ارائه اطلاعات ندارد و کاربران موظف‌اند هرگونه اطلاعات نادرست را اصلاح کنند.

• مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری از جمله رمز عبور بر عهده خود کاربر است. در صورت سوءاستفاده از حساب کاربری توسط شخص ثالث، شرکت هیچ مسئولیتی نداشته و تمامی پیامدها و خسارات احتمالی بر عهده صاحب اصلی حساب خواهد بود.

• شرکت حق دارد حساب‌های کاربری را به دلایل مختلف از جمله نقض قوانین شرکت، بدون اطلاع قبلی مسدود یا حذف کند.

• شرکت حق دارد هر زمان که نیاز باشد قوانین شرکت را به‌روزرسانی کند و کاربران موظف‌اند این قوانین را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.

• کلیه روابط میان مشترک و شرکت، شامل خرید خدمات، استفاده از سرویس‌ها، مکاتبات و تیکت‌ها، تحت قوانین شرکت و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود.

• سایت ممکن است شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌های خارجی باشد و شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای این وب‌سایت‌ها و پیامدهای ناشی از استفاده از آن‌ها ندارد.

• با استفاده از خدمات شرکت، کاربران موافقت خود را با قوانین شرکت اعلام می‌کنند و در صورت عدم موافقت یا نقض قوانین شرکت، تمامی قراردادهای جاری به‌صورت یک‌طرفه لغو شده و ارائه خدمات به کاربر متوقف می‌گردد.

• استفاده از سرویس‌های هاستینگ شرکت صرفاً برای مقاصد قانونی، مشروع و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است. هرگونه استفاده از سرویس‌ها جهت ارتکاب جرایم رایانه‌ای، از جمله نفوذ غیرمجاز، تخریب داده‌ها، دسترسی غیرقانونی به اطلاعات، یا هر فعالیتی که منجر به نقض حقوق دیگر کاربران، شرکت یا سایر مجموعه‌ها شود، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
• مشترک موظف است از سرویس‌های ارائه‌شده به‌صورت صحیح، قانونی و مطابق با استانداردهای امنیتی بهره‌برداری نماید. هرگونه تلاش برای حمله به زیرساخت‌های شرکت، از جمله حملات DDoS، تلاش برای نفوذ، تغییر یا حذف داده‌ها، ایجاد اختلال در سرویس‌ها، یا استفاده غیرمجاز از منابع، مطابق قوانین جرایم رایانه‌ای جرم محسوب شده و شرکت حق مسدودسازی سرویس و ارائه موضوع به مراجع قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد.
• تمام مسئولیت نگهداری، تهیه و حفظ نسخه پشتیبان (Backup) از تمامی داده‌ها، فایل‌ها، دیتابیس‌ها و اطلاعات قرارگرفته بر روی سرویس‌ها برعهده مشترک است. شرکت بهترین تلاش خود را برای حفظ امنیت و پایداری سرویس‌ها انجام می‌دهد، اما با توجه به ماهیت زیرساخت‌های اینترنتی و احتمال بروز خطا، نقص سخت‌افزاری، مشکلات نرم‌افزاری، حملات سایبری یا حوادث خارج از اراده، در صورت حذف، آسیب‌دیدن یا از بین رفتن اطلاعات کاربر، شرکت هیچ‌گونه تعهدی نسبت به بازیابی اطلاعات، جبران خسارت مادی یا معنوی و مسئولیت حقوقی نخواهد داشت.
• در صورت وقوع چنین مشکلاتی، حداکثر تعهد شرکت، ارائه سرویس جدید یا جایگزین بدون اطلاعات قبلی کاربر خواهد بود و مشترک با استفاده از خدمات، حق هرگونه ادعا، مطالبه خسارت یا طرح شکایت نسبت به این موضوع را از خود سلب می‌نماید.
• در تمامی سرویس‌های خارجی اعم از  هاستینگ، سرور مجازی، سرور اختصاصی، کلود و سایر خدمات، شرکت به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات و واسطه دیتاسنتر فعالیت می‌کند و مالک سرورها، تجهیزات و زیرساخت اصلی نمی‌باشد؛ تمامی این سرویس‌ها تحت مالکیت و مدیریت دیتاسنترهای طرف قرارداد قرار دارند. به همین دلیل، امکان کنسل‌کردن سرویس، بازگشت وجه یا لغو به دلیل پشیمانی از خرید، ناتوانی کاربر در کانفیگ، مشکل نصب اسکریپت یا هر نوع اشتباه کاربری وجود ندارد.
• بازگشت وجه یا کنسل کردن سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مشکل از سمت دیتاسنتر یا سرور مربوطه باشد، مانند قطعی یا اختلال جدی (طبق سایت چک هاست ) و از سوی فیلترینگ یا زیرساخت ایران نبوده همچنین امکان رفع آن طی ۷۲ ساعت کاری وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، پس از تایید دیتاسنتر، امکان لغو و بازگشت وجه فراهم خواهد شد. در سایر موارد، کاربر حق درخواست لغو سرویس یا بازگشت وجه را ندارد.
• خرید و استفاده از سرویس‌های هاستینگ شرکت به‌منزله‌ی مطالعه کامل، پذیرش و قبول بدون قید و شرط تمامی بندهای فوق است و این پذیرش مطابق ماده ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران معتبر و لازم‌الاجرا می‌باشد.

• ارسال درخواست پشتیبانی (تیکت) باید با لحن کاملاً محترمانه، مؤدبانه و بدون هرگونه توهین، تهدید، تمسخر یا استفاده از کلمات نامناسب انجام شود. در صورت رعایت نکردن ادب و احترام، شرکت حق دارد تیکت را بدون پاسخ‌گویی ببندد یا حساب کاربری را محدود نماید.

• کاربران موظف‌اند مشکل، سؤال یا درخواست خود را به‌صورت دقیق، شفاف و مرتبط با سرویس ارائه‌شده مطرح کنند. ارسال اطلاعات ناقص، بی‌ارتباط یا تکراری ممکن است موجب تأخیر در پاسخ‌گویی شود.

• پشتیبانی شرکت تنها شامل موارد مربوط به سرویس‌های ارائه‌شده است و مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از نرم‌افزارها، اسکریپت‌ها، افزونه‌ها، قالب‌ها و سایر ابزارهای نصب‌شده توسط کاربر بر روی سرویس ندارد؛ مگر اینکه از خدمات مدیریت‌شده شرکت استفاده شده باشد.

• انجام درخواست‌های خارج از محدوده خدمات (مانند برنامه‌نویسی، طراحی سایت، رفع مشکلات داخلی اسکریپت‌ها، تنظیمات خاص، آموزش، یا کارهای خارج از SLA) مشمول هزینه جداگانه بوده و شرکت موظف به انجام آن‌ها نمی‌باشد.

• زمان پاسخ‌گویی به تیکت‌ها براساس نوع سرویس، ساعات کاری و حجم درخواست‌ها متغیر است. کاربران موظف‌اند از ارسال تیکت‌های متعدد برای یک موضوع خودداری کنند، زیرا باعث اختلال در روند رسیدگی خواهد شد.

• شرکت برای ارائه پشتیبانی ممکن است نیاز به بررسی فایل‌ها، تنظیمات یا دسترسی‌های فنی سرویس داشته باشد و کاربر موظف است اطلاعات لازم (مانند دسترسی‌ها، رمزهای مربوطه یا توضیحات تکمیلی) را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهد.

• هرگونه تهدید، بی‌احترامی، ارسال پیام توهین‌آمیز، تشویش ذهنی یا رفتار خلاف قوانین، موجب مسدودسازی سرویس یا حساب کاربری بدون اخطار قبلی خواهد شد.

• شرکت تعهد دارد درخواست‌های پشتیبانی را طبق استانداردها و توان فنی خود بررسی کند، اما هیچ تضمینی در خصوص زمان دقیق پاسخ‌گویی فوری، رفع قطعی مشکل یا انجام درخواست‌های خارج از سرویس ارائه‌شده ندارد.

• کاربران موظف‌اند قبل از ارسال تیکت، بخش راهنما، آموزش‌ها و مستندات مرتبط با سرویس را بررسی کنند تا از ارسال درخواست‌های تکراری یا غیرضروری جلوگیری شود.

• تمامی مکاتبات پشتیبانی (تیکت‌ها، پیام‌ها و پاسخ‌ها) به‌عنوان سند رسمی محسوب می‌شود و در صورت بروز اختلاف حقوقی، قابل استناد در مراجع قضایی خواهد بود.

• با استفاده از خدمات و ارسال تیکت، کاربر قبول می‌کند که این قوانین را کامل مطالعه کرده و بدون قید و شرط آن را پذیرفته است.

• کلیه روابط میان کاربر، مشترک و شرکت اعم از خرید سرویس، تمدید، استفاده از خدمات، مکاتبات و تیکت‌ها تحت قوانین شرکت و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود.

• شرکت متعهد است خدمات خود را براساس استانداردهای فنی موجود ارائه دهد، اما هیچ تضمینی نسبت به عدم بروز خطا، قطعی، محدودیت یا مشکلات خارج از کنترل ندارد و کاربران حق هرگونه مطالبه خسارت ناشی از این موارد را از خود سلب می‌کنند.

• مسئولیت صحت، دقت و قانونی بودن تمام اطلاعات، فایل‌ها، محتوا و داده‌هایی که توسط کاربر یا مشترک تهیه، بارگذاری یا ارسال می‌شود، کاملاً برعهده اوست و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال محتوای کاربران ندارد.

• شرکت این حق را دارد در صورت نقض قوانین، فعالیت‌های غیرمجاز، سوءاستفاده از منابع، ایجاد اختلال در سرویس‌ها یا ارسال مکاتبات توهین‌آمیز و نامناسب، بدون نیاز به اطلاع قبلی نسبت به تعلیق یا قطع دسترسی کاربر اقدام نماید.

• در صورت بروز هرگونه تخلف یا نقض قوانین از سوی کاربر، تمامی خسارات، هزینه‌ها و تبعات آن برعهده شخص خاطی است و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال عواقب این اقدامات ندارد.

• شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر خسارت‌های مستقیم، غیرمستقیم، مادی، معنوی، تجاری، از دست رفتن فرصت، سود یا اعتبار تجاری ناشی از استفاده یا عدم استفاده از سرویس‌ها ندارد و کاربر حق هرگونه ادعا در این موارد را از خود سلب می‌نماید.

• رخدادهای ناشی از فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات بین‌المللی، حملات سایبری بزرگ، تصمیمات حاکمیتی یا هر شرایط خارج از اراده شرکت—مسئولیت شرکت را ساقط می‌کند و چنین مواردی مانع انجام تعهدات شرکت محسوب نمی‌شوند.

• مرجع رسیدگی به هرگونه اختلاف، شکایت یا دعوای حقوقی، صرفاً دادگستری و مراجع قضایی شهرستان فسا است و تمام کاربران با استفاده از خدمات، این شرط را بدون قید و شرط می‌پذیرند.

• در صورت بروز اختلاف، کاربر موظف است ابتدا موضوع را از طریق تیکت یا مکاتبه رسمی با بخش مدیریت پیگیری کند. شرکت موضوع را بررسی خواهد کرد اما نتیجه لزوماً مطابق انتظار کاربر نخواهد بود.

• شرکت ممکن است برای رفع مشکلات فنی یا ارائه پشتیبانی نیاز به بررسی فایل‌ها، تنظیمات یا دسترسی‌های مرتبط داشته باشد و کاربر موظف است همکاری لازم را ارائه کند. عدم همکاری می‌تواند روند رسیدگی را مختل یا متوقف کند.

• تمامی معاملات، مکاتبات، مذاکرات، مشاوره‌ها و ارتباطات میان کاربر و شرکت باید با رعایت کامل ادب، احترام و اصول حرفه‌ای انجام شود. استفاده از ادبیاتی که در جامعه ممکن است به‌صورت شوخی عرفی تلقی شود اما قابلیت برداشت توهین، تحقیر یا بی‌احترامی داشته باشد ممنوع بوده و می‌تواند موجب محدودسازی یا قطع سرویس گردد.

• شرکت حق دارد قوانین حقوقی و سایر بخش‌های مرتبط را در هر زمان به‌روزرسانی کند و کاربران موظف‌اند این قوانین را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند. ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.

• استفاده از خدمات شرکت به‌معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی قوانین شرکت اعم از عمومی، حقوقی، پشتیبانی، مالی و فنی است و این پذیرش مطابق ماده ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی معتبر و لازم‌الاجرا می‌باشد.